Biletele de avion achiziţionate pe net. Ce faci dacă apar probleme cu biletul tău?

5 septembrie 2012
Biletele de avion achiziţionate pe net  Ce faci dacă apar probleme cu biletul tău? jpeg

1. Biletele de avion achiziţionate pe net. Ce faci dacă apar probleme cu biletul tău?

Conform unui articol din Capital din mai anul acesta, în România se achiziţionează online aproximativ 200.000 de bilete de avion, iar viitorul arată creştere, consolidare şi competiţie puternică.

Nu e de mirare că internauţilor le este foarte uşor să găsească un site de rezervări, avînd în vedere că sînt peste 40 de agregatoare, la care se adaugă site-urile companiilor aeriene si site-urile agenţiilor de turism. 

Competiţia este mare, iar produsul, pînă la urmă, este acelaşi.

Majoritatea clienţilor din online (10% din volumul de bilete de avion cumpărate se achiziţionează cu cardul, pe Internet) merge pe încrederea şi notorietatea date de site-urile consacrate şi se pare că este dispusă să plătească un preţ ceva mai mare pentru confortul emoţional dat de un nume cunoscut.

Diferenţele dintre site-uri - sau mai bine spus dintre echipele care stau în spatele lor - se văd în momentul în care apar problemele. Acestea pot fi destul de variate, începînd de la lipsa de transparenţă în ceea ce priveşte anumite informaţii legate de zbor şi serviciile conexe, necesitatea efectuării de modificări pe anumite rezervări deja existente şi mergînd pînă la procedura înregistrării milelor parcurse pe programele de fidelizare.

Un site care nu are încă o notorietate în piaţă, dar pe care dorim sa-l prezentăm pentru atuurile sale este www.aerolines.ro.

Nu o să insistăm pe caracteristicile produsului, acesta fiind acelaşi ca pe toate site-urile consacrate. Nici măcar pe preţ, care este sensibil mai mic sau promoţiile evidenţiate şi ţinute la zi.

Însă vrem sa vorbim despre suportul de care se bucură clientul în cazul în care are o cerinţa specială sau apar probleme cu biletul sau zborul său.

În spatele site-ului www.aerolines.ro se află echipa de rezervări a companiei Touring Europabus România, compania care deţine brandul Eurolines şi care, prin parteneriatul cu TUI (liderul mondial în domeniul turismului) a deschis reţeaua de agenţii TUI TravelCenter

Segmenul de business care se referă la vînzarea biletelor de avion ale Grupului Eurolines este în continuă ascensiune, înregistrînd în prima jumătate a anului o creştere de 45% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut (încheiat cu o cifră de vînzări de peste 12 milioane euro doar pe segmentul biletelor de avion).

Această poziţionare în piaţă, ca unul din top cinci jucători importanţi din punctul de vedere al vînzărilor în România, permite o relaţie foarte bună cu companiile aeriene, relaţie de care beneficiază prin extensie şi clienţii ce achiziţionează bilete de avion de pe acest site.

Un alt avantaj oferit este plata în agenţie, pentru cei care nu au card sau nu au încredere să-l folosească. 54 de sucursale stau la dispoziţia clienţilor în toata ţara. 

Un alt subiect de dezbatere este cel al modului în care sînt afişate taxele. Indiferent de site sau de furnizor, aceste taxe există, exprimă o serie de servicii adiacente costului biletului de avion intrinsec, iar întrebarea care se pune este cea de transparenţă faţă de client! Aici greşesc mulţi vînzători, promovînd preţuri mici, dar fără taxe. O dată adăugate, acestea reprezintă şi 50% din valoarea biletului!

Aerolines.ro vă invită să participaţi la un sondaj, să vă spuneţi părerea!

Preferaţi afişarea preţului biletului cu toate taxele incluse de la bun început sau evidenţierea lor separată de costul efectiv al biletului? 

Votaţi aici (este a doua întrebare, parte dintr-un concurs la care vă invităm să participaţi) şi noi ne vom conforma alegerii majorităţii dintre voi. 

anunt dilema jpg
Începînd din 7 martie ne puteți găsi pe noul site: www.dilema.ro
Începînd din 7 martie ne puteți găsi pe noul șițe: www.dilema.ro
telefoane samsung galaxy s23 ultra jpg
Ai nevoie de un nou smartphone? Comandă telefoane Samsung Galaxy S23 Ultra aici!
Pentru a vedea specificațiile telefonului este necesar să alegi brandul, modelul, condiția estetică a produsului, culoarea și spațiul de stocare.
Depresia jpg
Depresia: semne, simptome și cauze
Sperăm ca această problemă de sănătate să stea cît mai departe de tine.
Header anvelope jpg
Cum să-ți alegi corect anvelopele de iarnă
Dacă pneurile au taloanele prea moi pentru greutatea mașinii.
Păcănele pe bani reali și cazinourile online jpg
Păcănele pe bani reali și cazinourile online
Jocurile de noroc sînt legate de speranța unui cîștig online.
ruj rezistent 24 ore jpg
Christmas tree landscape png
Cadouri de Crăciun pentru cei mai buni prieteni. 3 idei pe care o să le adore și Moșul
Dacă în cercul de prieteni aveți iubitoare de beauty, un calendar advent este o idee minunată.
poza2 jpeg
Industria IT în România: Joburi și Tendințe în Tehnologie
În plus, se observă o creștere a numărului de femei angajate în domeniul IT, ceea ce reflectă o schimbare pozitivă în dinamica forței de muncă în acest sector.
dilema jpg
Cu ce se diferențiază casele de pariuri online
Alegînd o casă de pariuri cu un sistem de suport bine pus la punct, vei depăși mai ușor anumite momente dificile iar problemele pe care le vei întîmpina vor fi rezolvate mai rapid.
pexels andrea piacquadio 941555 jpg
Stresul de sărbători. Cum să îi faci față mai ușor
Amintește-ți că cel mai potrivit cadou pentru mama este, de cele mai multe ori, veselia și buna dispoziție din ziua de Crăciun, cu toată familia la masă.
The Veils Poster Web jpg
Finn & Oigăn, solo
Originar din Londra dar relocat în Noua Zeelandă, Finn Andrews este compozitor și multi-instrumentist.
ILUMA Stardrift KV Landscape jpg
Philip Morris International lansează în România prima ediție limitată IQOS ILUMA – descoperă IQOS ILUMA STARDRIFT
Philip Morris International (PMI) lansează la finalul acestei luni IQOS ILUMA STARDRIFT, prima ediție limitată a celui mai inovator produs din portofoliul său de alternative fără fum.
Grand Hotel Europa  poza 1 jpg
Grand Hotel Europa sau adevărul minciunilor la persoana întîi
Cu atît mai puțin unul în vogă ca autoficțiunea, explorat de nume mari ale ultimelor decenii precum Annie Ernaux sau Karl Ove Knausgård.
foto alex galmeanu jpg
dragostea, regim urban
Poate pentru că dimineața am intrat la loc în mine
ce rol are vitamina e jpg
Top 3 cele mai frecvente probleme ale pielii și cum le poți combate
Nu uita să faci schimbări și în alimentație: consumă produse cu indice glicemic mai scăzut și evită excesul de lactate.
featured image (7) jpg
un parfum clasic de barbati jpg
Idei de cadouri pentru bărbații din viața ta - ce să le dăruiești, în funcție de relația dintre voi
Așa că, o idee bună este să notezi fiecare link pe care ți-l trimite amicul tău, pentru a fi mai ușor să îi găsești cadoul ideal.
DilemaVeche (2) (3) jpg
Aproximativ 33% dintre parfumurile masculine sînt folosite de femei! Ce ingrediente au astfel de parfumuri?
Foarte apreciate sînt și parfumurile orientale pentru bărbați, care au note unice, catifelate, arome de vanilie și alte condimente minunate.
alege o crema pentru tenul uscat jpg
6 produse de îngrijire care să nu îți lipsească din trusa cosmetică
Toate acestea au proprietăți extraordinare și te pot ajuta să îți menții pielea tînără și frumoasă pentru cît mai mult timp.
AM jpg
Depresie
Cum să nu fiu mohorît
caserole mancare unica folosinta snick ambalaje jpg
Caserole pentru mîncare de unică folosință disponibile la Snick Ambalaje
Acest concept este unul care reușește să atragă mulți clienți, consumatori totodată.
Bulucz jpg
Relicve, ustensile
Tocmai îmi vin în minte spălarea picioarelor, Ciubotele lui van Gogh
IQOS x DIPLOMA 5 jpg
Omid Ghannadi, creatorul instalației IQOS x DIPLOMA: Apreciez că sînt companii care se implică atît de vizibil în sprijinul comunității
El este omul din spatele instalației imersive IQOS proiectată special pentru ediția de anul acesta a festivalului DIPLOMA.
Eutanasie
Cum ne-ai învățat să fim atenți

Adevarul.ro

image
Ucrainenii au distrus un vehicul blindat rusesc rar, proiectat pentru a transporta liderii ruși în caz unui atac nuclear, biologic sau chimic
Ucraina a distrus un vehicul blindat rusesc rar folosit pentru prima dată la dezastrul nuclear de la Cernobîl .
image
Geamăna siameză Abby Hensel s-a căsătorit. Motivul pentru care femeile nu au recurs la operația de separare VIDEO
Una dintre cunoscutele gemene siameze Abby și Brittany Hensel și-a găsit dragostea adevărată. Conform Mirror, tânăra Abby Hensel, în vârstă de 34 de ani, s-a căsătorit cu Josh Bowling, asistent medical și veteran al armatei Statelor Unite.
image
Un român care a cumpărat de pe Facebook un permis fals de conducere s-a dus la poliție să-l reînnoiască
Un bărbat din Alba Iulia a fost condamnat la 4 luni și 20 de zile de pușcărie, pentru complicitate la fals în legătură cu permisul său de conducere.

HIstoria.ro

image
Cum percepea aristocrația britanică societatea românească de la 1914?
Fondatori ai influentului Comitet Balcanic de la Londra, frații Noel și Charles Buxton călătoresc prin Balcani, în toamna anului 1914, într-o misiune diplomatică neoficială, menită să atragă țările neutre din regiune de partea Antantei.
image
Istoricul Maurizio Serra: „A înțelege modul de funcționare a dictaturii ne ajută să o evităm” / INTERVIU
Publicată în limba franceză în 2021, biografia lui Mussolini scrisă de istoricul Maurizio Serra, membru al Academiei Franceze, a fost considerată un eveniment literar şi istoric.
image
Procesul „Numai o guriță”, o noutate pentru justiția română la început de secol XX
În primăvara anului 1912, pictorul Gore Mircescu îl aducea în fața justiției pe librarul Constantin Sfetea, pe motivul reproducerii neautorizate a uneia din lucrările sale – „Numai o guriță” – pe care cel din urmă o folosise la ilustrarea unor cărți poștale.